Terms of service

Khara Business

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Khara Business et toute personne effectuant un achat via la boutique en ligne.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification de l’entreprise

Nom commercial : Khara Business
Email : kharabusiness06@gmail.com
Adresse : Centenaire – Dakar, Sénégal
Téléphone : 774927368

3. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères variations de couleur ou de finition peuvent exister selon l’écran utilisé.

Khara Business se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment.

4. Prix

Les prix sont indiqués en FCFA (ou devise choisie) et peuvent être modifiés à tout moment.

Sauf indication contraire, les prix ne comprennent pas :

  • Les frais de livraison

  • Les frais de douane (si livraison internationale)

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

  • Confirmation par email

  • Validation du paiement

Khara Business se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • Non-paiement

  • Suspicion de fraude

  • Informations incorrectes

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site (Wave, Orange Money, carte bancaire, etc.).

Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • La zone géographique

  • Le transporteur

  • Les périodes de forte demande

Khara Business ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

Le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.

8. Droit de retour

Conformément à la politique de retour :

  • Le client dispose de 30 jours après réception pour demander un retour.

  • Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat.

Ne sont pas retournables :

  • Produits personnalisés

  • Articles en promotion

  • Cartes cadeaux

  • Produits d’hygiène ou périssables

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou produit défectueux.

9. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

  • Les délais bancaires peuvent varier.

10. Responsabilité

Khara Business ne saurait être tenue responsable :

  • Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit

  • Des interruptions temporaires du site

  • Des erreurs indépendantes de sa volonté

La responsabilité est limitée au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (logo, images, textes, designs) sont la propriété exclusive de Khara Business.

Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement des commandes

  • La communication avec les clients

  • L’amélioration du service

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents du Sénégal.